Políticas y condiciones

Reservas y Pagos:

Para proceder con la reserva es necesario:

1) Que llenen el formulario en Excel o ingresen susu datos en el siguiente link http://www.santucusco.com/es/datos-turistas

2) Nos envíen la copia escaneada de su DNI o pasaporte y carne de estudiantes (si fuese él caso)

3) Indicar si desean algún servicio adicional que se encuentran propuestos en el itinerario, después no se puede anular. Si desean, podrán solicitar estos servicios ya estando en Cusco sin embargo, esto no es muy recomendable debido a que los servicios están sujetos a disponibilidad

4) Que realicen el pago del 50% del paquete de la siguiente forma: (el otro 50% del paquete a su llegada a Cusco en efectivo)

a) Vía Western Union (a nombre Margot Quijhua Choque, DNI 41796205, la dirección es Calle Garcilazo 265 oficina 8 – Cusco - Perú)

b) Con tarjeta de crédito hay un recargo del 6.5%. Si eligen esta forma nosotros le vamos a enviar un email con el link donde ustedes personalmente ingresaran los datos de su tarjeta al sistema

c) A través de una transferencia Bancaria:
Banco de Crédito
Cuenta Corriente en dólares
A nombre de: Illa Yaku S.A.C.
Número: 285-1878729-1-55
Código Nacional interbancario: 00228500187872915550
IBAN o Swift Code: BCPLPEPL (Oficina en Cusco: Av. El Sol 189 - Cusco - Perú)
Nota:
Desde el extranjero: Deben aumentar USD 60 (y en algunos casos hasta USD 100) debido a que ese monto nos descuentan por recibir el dinero. Además deben asegurarse de indicar que nos llegue el monto exacto.

Si desean hacer el pago en soles el tipo de cambio del día (hoy es 3.30) y la cuenta es:
Banco de Crédito
Cuenta en soles: 285-21407528-0-31
Código Nacional interbancario: 00228512140752803159
Cancelaciones y reembolsos:
El pasajero deberá presentar una carta poder simple dando poder a la agencia para anular todos los ticket comprados; y la copia de su pasaporte, ambos firmados notarialmente.

Para pasajeros individuales:
- Si el pasajero cancela con más de 30 días de anticipación o más, se le cobrará el 8 % o un mínimo de USD 35 por persona por gastos administrativos y asumirá los gastos del envío del dinero.
- Si el pasajero cancela entre los 30 y los 8 días, se le cobrar el 30%
- Si el pasajero cancela entre los 7 y 3, se les cobra el 50%
- Si el pasajero cancela entre los 2 y el mismo día, se les cobra el 100%
- Si el pasajero no se presenta se le cobrará el 100% (*)

Para grupos: (de 10 a más pasajeros)
- Si el pasajero cancela con más de 60 días de anticipación o más, se le cobrará el 8 % del precio del paquete o un mínimo de USD 35 por persona por gastos administrativos y asumirá los gastos del envío del dinero
- Si el pasajero cancela entre los 60 y los 30 días, se le cobrar el 50%
- Si el pasajero cancela entre los 30 y el mismo día, se les cobra el 100%
- Si el pasajero no se presenta se le cobra el 100% (*)

Para el servicio de Camino Inca:
- Si el pasajero cancela con más de 30 días de anticipación o más, se le cobrará el 30 %
- Si el pasajero cancela entre los 30 y los 8 días, se le cobrar el 50%
- Si el pasajero cancela entre los 7 y el mismo día del servicio, se les cobra el 100%
- Si el pasajero no se presenta se le cobra el 100% (*)
- Deben revisar todos sus datos personales en el voucher de servicios de Santu Tour Operador ya que una vez comprado el ticket de entrada no se puede modificar ningún dato.
- Durante el trekking deben portar el pasaporte o DNI original. Esta información debe coincidir al 100% con los datos de la reserva.
Estas medidas están destinadas a garantizarle al cliente que las Autoridades peruanas no le impedirán el ingreso. En caso de rechazo del documento por parte de las autoridades el día del Trekking, el cliente no podrá exigir ningún reembolso.
- El descuento para estudiantes es válido solo enviando la copia escaneada del carné de estudiante con la fecha de vencimiento. De preferencia el carne internacional de estudiantes ISIC. El estudiante está en la obligación de presentar a las Autoridades, además de su pasaporte, su carné ISIC original. En caso contrario, no podrá hacer el trekking.
(*) Nota importante: Si bien no hay reintegro de dinero podrán dar alcance al grupo en Aguas Calientes y no perder la visita a Machu Picchu que representa el 50% del precio pagado aproximadamente. En este caso:
o Si fuese el Camino Inca en 2 días o Lares en 4 días tendrían un costo adicional de USD 10 por el traslado de su hotel en Cusco a la estación de tren de Ollantaytambo en servicio compartido
o Si fuese el trekking el Camino Inca en 4 días o Salcantay en 5 días tendrían un costo adicional de USD 65 por el traslado de su hotel en Cusco a la estación de tren de Ollantaytambo en servicio compartido y el tren Expedition a Aguas Calientes

Seguro médicos:
Se recomienda encarecidamente el uso de un seguro médico.
Si un miembro de un grupo se enferma o está incapacitado, nosotros nos encargamos de conseguir un médico calificado para el cliente. En estos casos, los costos adicionales son asumidos por el cliente, incluida la hospitalización, si es necesario. En el caso de accidente y/o evacuación de emergencia todos los gastos serán cubiertos por el cliente.

Responsabilidades:
Illa Yaku SAC con nombre comercial Santu tour Operador se reserva el derecho de modificar el viaje, cuando considere necesario, en el mejor interés de nuestros clientes.
Santu Tour Operador contrata servicios de diversos proveedores independientes que no están bajo su control, por lo que la Empresa no será responsable de lesiones, daños, pérdidas, gastos adicionales, demoras accidentales u otras irregularidades que puedan ser causadas por sucesos impredecibles ya sea como consecuencia de acciones u omisiones dolosas o negligentes de las compañías o individuos que otorguen o conduzcan servicios de transporte, hospedaje u otros servicios relacionados con la realización del viaje. O por medio de desastres naturales, conmociones sociales o actos de la naturaleza.



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Telfs: (5184) 24-1140 (51) 98467-2579 RPM:*276681 Nextel: 51*425*4339

Calle Garcilazo 265 oficina 8 (segundo piso), Cusco - Perú. E-mail: info@santucusco.com